민들레톡MINDLETALK민들레톡MINDLETALK본 계약은 사업자 회원가입 시 입주사가 전자적으로 동의함으로써 체결됩니다. (전자문서는 서면으로 인정)
개인정보처리자인 입주사(이하 "위탁자")는 자사 고객의 개인정보 처리 업무를 (주)민들레랩스(이하 "수탁자")에게 위탁하며, 개인정보 보호법 제26조에 따라 다음과 같이 계약을 체결합니다.
위탁자는 고객 상담(CS) 응대 및 교환·환불·수거 등 처리 업무의 지원을 위하여 아래 업무를 수탁자에게 위탁합니다.
| 구분 | 항목 |
|---|---|
| 고객 식별·연락 | 이름, 연락처, 이메일 |
| 상담·주문 | 상담 대화 내용, 주문정보, 고객이 전송한 사진·영상 |
수탁자는 위탁자의 동의 없이 위탁 업무를 제3자에게 재위탁하지 않습니다. 서비스 제공에 필요한 아래 수탁 업체에 대해서는 위탁자가 본 계약 동의로써 재위탁에 동의한 것으로 봅니다.
| 재수탁자 | 재위탁 업무 | 소재 |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. (R2) | 대화·미디어 저장(오브젝트 스토리지) | 미국(아시아·태평양 리전 저장) |
| Railway Corp. | 서버·데이터베이스 호스팅 | 미국 |
| Anthropic PBC | 답변 후보 생성(개인정보 마스킹 후) | 미국 |
| Resend, Inc. | 시스템 메일 발송 | 미국 |
| ㈜솔라피 | 위탁자가 자사 고객에게 보내는 알림 문자(SMS·LMS·MMS) 발송 — 수신번호·발송 내용 전달 | 대한민국 |
국외에 소재한 재수탁자로의 개인정보 이전에 관한 사항(이전 항목·목적·시점·방법·보유기간·거부 방법)은 개인정보처리방침 3-1.(개인정보의 국외 이전)에 상세히 공개하고 있습니다. 재수탁자가 추가·변경되는 경우 시행 전 위탁자에게 고지합니다.
수탁자가 본 계약을 위반하여 위탁자 또는 정보주체에게 손해를 발생시킨 경우 그 손해를 배상합니다. 위탁자는 수탁자의 개인정보 처리에 대해 감독할 수 있습니다.
본 계약은 서비스 이용계약의 존속 기간 동안 유효하며, 이용계약 종료 시 함께 종료됩니다.
본 계약 내용을 변경하는 경우 변경 내용과 시행일을 명시하여 위탁자(입주사)에게 사전에 알립니다.